Вопросы по предмету «Профессиональная этика и этикет»

Вопросы по предмету «Профессиональная этика и этикет»

Сфера бытового обслуживания населения Под сферой бытового обслуживания, как правило, понимают совокупность видов деятельности, функциональное значение которых в системе общественного производства выражается в оказании и реализации услуг для населения. В зависимости от их роли в процессе воспроизводства, от характера удовлетворяемых ими потребностей виды деятельности сферы бытового обслуживания значительно различаются между собой. Они существенно дополняют личное потребление, участвуют не только в удовлетворении, но и в целенаправленном формировании потребностей населения, создании условий для экономии свободного времени населения. На современном этапе формирования рыночных отношений в экономике России широкое развитие сети малых предприятий бытового обслуживания способствует развитию предпринимательской активности, получению населением дополнительных доходов, увеличению количества рабочих мест и работающего населения, в том числе на условиях неполной занятости, то есть помимо основной работы. Трактовался этот вопрос следующим образом: Удельный вес бытовых услуг снижается при росте доли расходов населения на социально необходимые услуги, ранее предоставляемые бесплатно или со значительной скидкой жилищно-коммунальные услуги, услуги системы образования, медицинские. Именно в этой отрасли произошли процессы, имеющие негативные последствия для обслуживания населения России социально важными бытовыми услугами. Результатами данных процессов стали: Почти в 3 раза уменьшилась численность работающих в отрасли при том, что именно в этой сфере предположительно постоянно должны создаваться дополнительные рабочие места.

Ваш -адрес н.

Существует семь основных принципов этики делового общения персонала турфирмы. Опоздания нарушают рабочий ритм и свидетельствуют о том, что на человека нельзя положиться. Своевременное бронирование и оформление документов важно как с имиджевой, так и с экономической точек зрения: Секреты турфирмы, касающиеся ценовой политики, взаимоотношений с партнерами, делопроизводства и др. Не следует пересказывать кому-либо суждения директора турфирмы или коллег по работе об их служебной деятельности или личной жизни.

Понятие коммерческой тайны, закрепленное в законодательстве1, имеет строго определенные рамки, границы которых часто необоснованно расширяются.

Менеджмент организации. Осваивая компьютерные программы, разработанные специально для турбизнеса, студенты учатся работать в интернете, . культурологии, истории, этики общения, психологии и т. д.

Сергей Куделько Эксперт в сфере маркетинг, коуч по развитию турбизнеса. Бодо Шефер Финансовый консультант номер один в Европе, писатель и бизнесмен. Брайан Трейси Мировой авторитет в психологии успеха и достижений. Гай Кавасаки Главный евангелист , легендарный менеджер, гуру стартап-философии. Джон Шоул Мировой эксперт в области стратегии сервиса, обладатель звания от авторитетного издания . Автор 7 бестселлеров и первой в мире программы обучения сервису. Джордан Росс Белфорт Американский оратор-мотиватор и бывший брокер.

Ицхак Адизес Один из ведущих мировых экспертов в области повышения эффективности ведения бизнеса. Константин Шобанов Мотивационный тренер по продажам и переговорам, построению отделов продаж, эффективным коммуникациям с клиентами и партнерами.

Этот рекламный текст по смыслу и характеру — универсальный. И чрезвычайно далекий от реального положения вещей. Геннадий Черкасов Знаю это реальное положение, что называется, по долгу службы. Этот закон был утвержден президентом в году. Мы были уверены, что все в нем учли, но ошиблись.

Л., Гневая Л.П., Жданова Т. С. Менеджмент в туризме. Барышева А.В., Матюхина Ю.А., Шередер Н.Г. Этика и психология делового общения (сфера Журнал онлайн «Турбизнес — туристический бизнес для профессионалов ».

В нынешнее время индустрия туризма стала настолько многолика и многогранна, что требует применения самых разнообразных информационных технологий, начиная от разработки специализированных программных средств, обеспечивающих автоматизацию работы отдельных туристических компаний, гостиниц и иных предприятий данной индустрии до использования глобальных компьютерных сетей. Использование информационных технологий в туристской сфере является одним из ключевых моментов развития и способно значительно увеличить её экономические и качественные показатели.

Именно поэтому с каждым годом все больше и больше учебных заведений стараются создать условия для подготовки специалистов в данной отрасли. К слову отмечу, например, в городе Ялта как раз имеется Крымский Федеральный институт экономики и управления в сфере турбизнеса, в котором действует факультет менеджмента в туризме. На данном факультете заложено немало учебных часов, направленных на изучение информационных технологий в менеджменте туристской отрасли. Крайне положительную роль в учебном процессе играет, хорошее компьютерное оснащение и личные качества преподавательского состава.

А именно, то что большинство преподавателей молодые, но уже имеющие ученную степень, благодаря этим факторам они идут в ногу с прогрессом в мире информационных технологий, что позволяет крайне точно передавать студентам актуальные знания. Главная задача автоматизированной системы управления это-повышение эффективности управления объектом на основе роста производительности труда и совершенствования методов планирования процесса управления.

Первостепенный фактор в развитии АСУ - доступность пользователю. Причем пользователем данных программ являются как работники туристической фирмы, занятые обслуживанием клиентов, так и собственно потребители туристических услуг. Простота, интуитивная понятность, легкость в обращении - все это является обязательным условием эффективной работы сферы туристических услуг.

Очевидно, что понятия туризм и информация имеют неразрывную связь.

Статьи для соискателей

Часто задаваемые вопросы Почему филиал Академии туризма был создан в Дмитрове? В Дмитровском районе туризм, спорт и отдых являются одним из приоритетных направлений экономического развития, для которого необходима подготовка квалифицированных специалистов в индустрии туризма и гостеприимства. Поэтому 15 лет назад было принято решение о создании филиала Российской международной академии туризма в Дмитрове.

Под этикой менеджмента понимают совокупность определенных моральных принципов и ценностей, характеризующих поведение человека или группы.

Санкт Петербург Фарзалиев Акиф Мамед-оглы канд. Введение Бесконфликтное существование человека невозможно, они сопровождают его на протяжении всей его жизни, принимая различные формы и имея, порою, тяжелые последствия для его участников. Поэтому для современных исследователей изучение процессов, стадий и последствий конфликтов немаловажная и весьма нелегкая задача. Начиная с середины двадцатого века туризм становится популярным видом досуга, но, как и в других сферах деятельности человека, здесь постоянно случаются столкновения интересов, как между поставщиками, так и между потребителями туруслуг.

Для написания работы использовались следующие источники: Зайцевой и труды А. Пшеничных, где в таблицах и примерах приводятся стадии, причины и последствия конфликтов в турбизнесе. Причины и разновидности конфликтов в турбизнесе С точки зрения психологии конфликты это естественные закономерные процессы в жизнедеятельности людей и организаций, одно из условий их развития. Но как наиболее общее понятие конфликт это противоречие, столкновение интересов между людьми или коллективами в процессе их совместной трудовой деятельности, вызванное непониманием, противоположностью интересов и отсутствием согласия между двумя или более сторонами.

Вследствие этого сформировалось мнение, что конфликт явление исключительно негативное и нежелательное, но это верно лишь отчасти, потому что наряду с деструктивными и мешающими делу конфликтами, возникают и конструктивные, стимулирующие рост фирм. Конструктивные или функциональные выполняют следующие полезные для турпредприятия функции [4, с. Это деструктивные или дисфункциональные конфликты, которые привести к следующим последствиям [1, с.

Бакалавриат, направление"Государственное и муниципальное управление"

Проанализировав различные формы управления, он провозгласил принцип его универсальности. Вслед за Сократом Платон гг. Заслуга в развитии представлений о государственном управлении в этот период принадлежит А. Смиту, который является не только представителем классической политической экономии, но и специалистом в области управления, проанализировавшим различные формы разделения труда и охарактеризовавшим обязанности государя и государства.

Однако подлинным основоположником науки управления по праву считается Ф. Тэйлор выделил четыре группы управленческих функций:

В этом контексте стоит отметить, что факультет менеджмента НИУ ВШЭ уже обязательного курса включена дисциплина «Этика бизнеса», а для магистров . Турбизнесу нужно определиться с ценностями.

Заказать Понятие, сущность и принципы профессиональной этики. Профессиональная этика ПЭ — система моральных принципов и правил поведения специалиста с учетом его проф. ПЭ — кодекс поведения, предписываемый тип отношений, который представляется наилучшим с т. В уставах многих цехов были сформулированы нравственные требования к профессии, к характеру труда, отношение к коллегам. Ремесленники осознали свою социальную значимость, профессиональную честь и достоинство, одновременно, они выдвинули требования о политической свободе.

Показателем высокого профессионализма являются осознание специалистом своей общественной значимости, приобретение профессиональной чести и достоинства. Профессиональный кодекс поведения воспитывает у профессионала сознание принадлежности к определенной общности людей, основным признаком которой является достижение совершенства в профессии.

Профессионализм - это нравственная черта личности, так как человек совершенствуясь в профессии, одновременно заботится о людях, выполняя свою общественную роль. При этом человек удовлетворяет свои высшие потребности, в социальном утверждении, уважении и в самореализации. Задача профессиональной этики - выявление нравственных норм и оценок, суждений и понятий, характеризующих людей в роли представителей определенной профессии. Частью профессиональной этики является деловая этика.

Это этика для менеджеров и предпринимателей и имеет прямое отношение к сфере турбизнеса. Основы предпринимательской этики были заложены еще в 16 в. Богоугодными были объявлены любой труд, в том числе и предпринимательство, если они идет на благо людей.

12 ЭТИКА МЕНЕДЖМЕНТА

Принят в г. Тем, в чьих руках находится турбизнес, и самим туристамследует изучать социальные и культурные традиции всех людей, включая национальные меньшинства и туземное население, и признавать достоинство каждого человеческого существа. Образование и выработка практических навыков гостеприимства в турбизнесе должны всячески поощряться. Особое внимание следует уделять безопасности иностранных туристов. Они должны обеспечиваться необходимой информацией, предупреждениями, охраной, страховкой и помощью в удовлетворении их нужд.

Любые нападения, похищения или угрозы в адрес туристов или работников туриндустрии, как и насильственное разрушение туристского оборудования либо элементов культурного или природного наследия, должны решительным образом пресекаться и наказываться в соответствии с национальными законодательствами.

Этика и культура управления: учебно-методическое пособие Габдурахманова Н. Н. электронная книга для чтения онлайн и в мобильном приложении.

Статьи для соискателей Соглашаться или нет на новую работу После долгих недель поиска Вам наконец предложили место в компании. Принять предложение, или попробовать поискать чего-то лучшее? Предлагаем 7 основных факторов, которые нужно оценить, прежде чем соглашаться. Содержание работы Первый критерий оценки любого предложения — это непосредственно характер будущей работы. Спросите себя, соответствует ли она вашим навыкам, интересам и возможностям? Присмотритесь к Вашим будущим заданиям.

Вам предстоит делать то, что вам нравится? Ваша должность предполагает достижение долгосрочных целей? Также Вам нужно решить, насколько важна именно Ваша работа для компании, есть ли возможности для карьерного и профессионального роста.

Особенности менеджмента в сфере туризма

Гостинично-ресторанный бизнес, туризм С каждым годом число желающих отдохнуть за пределами нашей страны становится все больше. Как туристу выбрать страну, организовать поездку и оформить все необходимые документы? В этих вопросах поможет разобраться менеджер по туризму.

Филипп Гулый: «Турбизнес нуждается в повышении квалификации и менеджеров, которые понимают, что такое деловая этика.

Неоинституциональный подход позволил авторам показать зависимость этих параметров и теневых практик советских туристов за рубежом от основополагающих принципов — базовых в деятельности туристских организаций, ответственных за отправку граждан СССР в зарубежные туры, — а также рассмотреть политико-идеологическую составляющую этих поездок в контексте холодной войны. Для специалистов в области истории туризма и международных отношений, преподавателей, аспирантов, студентов и всех интересующихся советской историей.

Рассматриваются вопросы качества подготовки персонала, анализируется зарубежный опыт подготовки квалифицированных кадров для проведения крупных массовых мероприятий Олимпийских игр. Предложена модель мониторинга качества ДПО и его социологический инструментарий. Предназначено для должностных лиц образовательных учреждений, ведущих подготовку повышение квалификации и переподготовку персонала предприятий сервиса и туризма, для руководителей этих предприятий и широкого круга специалистов гостиничного бизнеса.

Материалы учебного пособия несут большую дидактическую нагрузку и поэтому будут полезны студентам, слушателям курсов повышения квалификации и переподготовки кадров, преподавателям. Экономика туризма [Электронный ресурс]: Рассматриваются проблемы туристского рынка, особенности туристского спроса и предложения. Особое внимание уделяется экономическому анализу туристской индустрии.

Для научных работников и преподавателей, студентов и аспирантов высших учебных заведений, работников органов государственной власти в сфере туризма, для всех интересующихся современным состоянием и перспективами развития российского туризма.

ГОСЫ для"Менеджмент организации" спец."Гостиничный и турбизнес"

В статье обосновывается компетентностный подход в подготовке специалистов военно-морских специальностей. Изложены основные аспекты непрерывной профессиональной подготовки. Указаны уровни профессиональной идентичности специалиста. В статье охарактеризованы психолого-педагогические и социокультурные функции непрерывной профессиональной подготовки как развивающей управленческую культуру педагога среды. Рассматриваются философские основания педагогики С.

Задолго до создания теории менеджмента отмечалось: что - В.Е. Николайчук Маркетинг и менеджмент услуг с, Турбизнес №7. с7) с,В.Н.Лавренко Психология и этика делового общения

Впервые там рассмотрели вопросы развития туризма. Филипп Гулый, председатель Республиканского союза туриндустрии: Их интерес к платформе очевиден: Однако насколько эффективно средства потрачены, пущены ли они на перспективное дело? Например, туристически развитой Грузии регулярно выделяют финансовую помощь в больших размерах.

Существует местный центр ее распределения, самостоятельно влияющий на инициативы и формирующий вокруг себя среду лояльных профессионалов. Или Молдова, которая пока что красиво представляет свой турпотенциал и готова к сотрудничеству. В сравнении с ЕС белорусские чиновничьи и аппаратные сложности выглядят наивно. Чтобы определить место Беларуси в этом процессе, нам нужны технологии, причем не , а сервиса, образования, качества, учета, управления и организации.

Нам нужны деньги, а точнее, эффективные механизмы кредитования и поддержки развивающегося малого и среднего бизнеса. Ведь в Беларуси очевидный рост турпотока, и не только в столице. Туристы едут, и им элементарно не хватает мест в отелях востребованной категории. Не хватает качественных национальных блюд и умелых официантов в ресторанах, администраторов, гидов, аниматоров, полевых инструкторов, водителей со знанием сервиса, а не с собственными представлениями о гостеприимстве, менеджеров, которые понимают, что такое деловая этика.

Этика менеджмента: понятие и сущность

Получаем образование и опыт А ведь профильные вузы выпускают в год более 20 тысяч молодых специалистов! Есть четыре специальности, по которым может обучаться будущий профессионал туристского бизнеса. Туризм туденты этой специальности изучают иностранные языки обычно не менее двух , географические, экономические, управленческие дисциплины - все в приложении к деятельности в туризме: Предусмотрен большой объем практики в туроператорских компаниях и турагентствах.

Социально-культурный сервис и туризм.

«Этика менеджмента» связана с социальной ответственностью фирмы. Она имеет дело с хорошим и плохим, правильным или неправильным, или с.

В этом году запланировано доп. Из Санкт-Петербурга в Адлер будут курсировать двухуровневые поезда. Самая большая трудность в плане этического поведения ждет Вас, если Вы будете обедать в шри-ланкийском доме — здесь Вас научат правильно есть руками столовые приборы не подаются , а это задачка не из легких. На Шри-Ланке есть виски собственного производства — арак, который готовится из сока кокосовой пальмы.

Путешественников на острове встречают доброжелательно, но цены для приезжих завышаются по убеждению, что у туриста полны карманы денег. Здесь принято достаточно экономно относиться к пресной воде, так что о любых протечках следует незамедлительно сообщать администрации. К тому же, в номерах Вы найдете подробную инструкцию и рекомендации по использованию водных ресурсов. Открытие запланировано на лето года.

Всего в центре развлечений будет 18 аттракционов, горок и экспериментальных зон. Перевозчик будет осуществлять полеты по маршруту с частотой 14 рейсов в неделю. Одновременно популярность внутреннего туризма растет, и туры внутри страны становятся все более востребованными. Что мы предложить туристу, решившему отдохнуть на курортах России или ближнего зарубежья?

Как открыть филиал турфирмы. Семинар турбизнес Украина. Правовые основы туризма

    Узнай, как мусор в"мозгах" мешает людям эффективнее зарабатывать, и что можно сделать, чтобы избавиться от него навсегда. Кликни здесь чтобы прочитать!